الوصف
خدمة التسوق الخفي:
في بيئة العمل التنافسية، يعد تحسين تجربة العملاء أمرًا أساسيًا. نقدم لك خدمة “التسوق الخفي”، التي تتيح لك تقييم جودة الخدمة وأداء الموظفين من خلال متسوقين مجهولين. يقوم هؤلاء المتسوقون بتجربة خدماتك كأي عميل عادي، مما يوفر لك تقارير شاملة وواقعية تساعدك على تحسين الأداء ورفع مستوى رضا العملاء.
مزايا الخدمة:
1.تقييم دقيق لجودة الخدمة: تقارير موضوعية حول أداء الموظفين ومعايير الخدمة.
2.تحسين أداء فريق العمل: معالجة نقاط الضعف وتطوير استراتيجيات التدريب.
3.زيادة رضا العملاء: تحسين تجربة العملاء بناءً على التوصيات والتحليل.
4.مراقبة العمليات بانتظام: تقييم مستمر لأداء الموظفين في جميع الفروع.
كيف تعمل؟
1.تحديد الأهداف: نحدد معك المعايير التي تود قياسها.
2.زيارة المتسوقين الخفيين: يقومون بزيارات سرية للتفاعل مع الموظفين.
3.إعداد التقارير: يتم تقديم تقارير مفصلة بعد كل زيارة تشمل تقييم الخدمة.
4.تحليل النتائج: نوفر لك توصيات لتحسين الأداء ورفع مستوى الخدمة.
مناسبة لـ:
•المتاجر
•المطاعم والمقاهي
•الشركات الخدمية
•الفنادق والمنتجعات
ابدأ الآن! تواصل معنا لتحسين خدمة العملاء وزيادة رضاهم عبر خدمة التسوق الخفي.
لا توجد بعد تقيمات.